よくある質問
ご注文の手続きについて
Q. 会員登録しないと買えませんか？
HARUHI ONLINE SHOPでのお買い物は会員登録をしない場合でもゲストでご購入が可能です。
Q. どのように注文すればよいですか？
お求めの商品ページから商品を選択後、カートに入れてご購入手続きに進んでください。
Q. 支払い方法はどんな種類がありますか？
クレジットカード、Amazon Pay、あと払い（GMO後払い）がご利用いただけます。
Q. 注文した内容を確認したいです。
HARUHI ONLINE SHOPから送信された注文完了メールやHARUHI ONLINE SHOPに会員様はマイページよりご確認できます。
Q. 注文したのに、確認メールが届かないです。
こちらの「お問合せフォーム」からご連絡お願いします。
配送について
Q. 送料はいくらですか？
１回の注文につき、ご注文金額が8,000円(税込)未満の場合は、送料全国一律500円をご負担いただきます。
Q. いつ発送されますか？
当日14時までのご注文、お支払いが確認できたものは当日中に発送します。それ以降のご注文は翌日発送となります。
Q. 発送方法は何ですか？
日本郵便のゆうパックを利用して発送します。基本的に対面でのお渡し、輸送事故が起こった場合は補償30万円まで。
Q. 注文後、発送先を変更することは可能ですか？
可能です。こちらの「お問合せフォーム」から変更先のご住所、注文番号を記載の上ご連絡お願いします。
Q. 配送日時は変更できますか？
発送後、弊社から発送完了メールが届きます。追跡番号からお受け取り日時の変更が可能です。
Q. 海外に発送できますか？
大変申し訳ございません。現在海外への発送は対応しておりません。
商品について
返品キャンセルについて
Q. 注文のキャンセルはできますか？
発送手配前のご注文に限り、配送先や配送希望日の変更・キャンセルを承る事ができます。ご注文から1時間以内であれば、お客様のマイページの購入履歴からご変更・キャンセルが可能です。それ以降は「お問合せフォーム」から注文番号とキャンセルの旨を記載の上ご連絡お願いします。
Q. 返品できますか？
お客様のご都合による返品の場合、商品到着後8日以内のご連絡であること、商品が未開封の状態であること、返品送料はお客様がご負担することで返品受付が可能です。
Q. 明細書は相手に届いてしまいますか？
贈り物としてのご利用等の理由で明細書の同封をご希望でないお客様はご注文時のメモ欄に明細書の同封を希望しない旨をご記載いただくかお問い合わせからご連絡お願いします。
ポイントについて
Q. ポイントは何に使えますか？
ポイントは1ポイントを1円相当分として、HARUHI ONLINE SHOPが販売する商品の請求代金のうち、一部または全部の支払方法として利用できます。
Q. ポイントの使用に上限はありますか？
1回の注文に利用できるポイントの下限は1ポイントからで、上限はありません。
Q. ポイントの有効期限を教えてください。
ポイント取得より一年間の有効期限がございます。